Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez TheDayStory, chaque affiche est créée spécialement pour vous et imprimée à la demande selon votre personnalisation. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à votre satisfaction.
Produits personnalisés
En raison de leur caractère personnalisé, nos affiches ne peuvent pas être retournées ni remboursées en cas de changement d'avis, d'erreur de personnalisation saisie par le client ou de commande passée par erreur.
Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations (prénom, date, texte, etc.) avant de valider votre commande.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.
Merci de joindre :
- votre numéro de commande ;
- des photos claires du produit ;
- des photos de l'emballage si celui-ci est endommagé.
Après vérification, nous procéderons gratuitement au remplacement du produit ou à un remboursement si nécessaire.
Colis perdu
Si votre commande est déclarée perdue par le transporteur, nous organiserons une réexpédition ou un remboursement selon la situation.
Annulation de commande
Nos commandes étant envoyées rapidement en production, elles ne peuvent généralement plus être modifiées ou annulées une fois la fabrication commencée.
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Si celle-ci n'est pas encore en production, nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.